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자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

국내

카모아는 회원 가입을 하지 않아도 이용하실 수 있고, 카카오, 네이버, 애플 등의 간편 로그인을 통하면 더 편리하게 이용하실 수 있습니다.

티맵에서 렌트카를 이용하는 경우에는 별도 회원가입 없이 바로 이용하실 수 있습니다.

네, 예약 시 차량대여료와 보험료를 한번에 결제합니다.
★ 예약 시 하단 최종결제금액에서 대여료와 보험료를 확인해주세요!

네, 결제와 동시에 예약이 확정됩니다. 카모아는 실시간 예약서비스를 제공합니다.
★ 예약완료 후 내용을 확인할 수 있는 카카오톡 알림톡이 전송됩니다. 카카오톡을 못받았을 경우에는 카카오톡 카모아 또는 전화 문의 부탁드립니다.

네, 여러 대 예약 가능합니다.

네, 전화 예약도 가능합니다.
카모아 고객센터로 전화하셔서 대여 원하시는 지역과 날짜, 시간, 원하시는 차종을 말씀해주시면 됩니다.
★단, 쿠폰 사용은 불가합니다.

아니요, 다르셔도 무방합니다.
단, 예약하실 때 운전자 정보 기입란에 운전하시는 분의 정보를 정확히 기입해주세요.
차량 대여 시, 운전자 분이 면허증 소지하고 직접 현장에서 계약서 작성하셔야 자차보험 적용이 가능하시니 이 점 참고 바랍니다.
★ 운전자 본인 이외에는 상담이 제한될 수 있습니다.

네, 제2운전자까지 가능합니다. 차량 대여 시, 면허증 지참하여 동행하실 경우 운전자 추가가 가능합니다.
★단, 제2운전자 분도  차량 대여할 때  계약서 작성 시 운전자 등록과 서명을 하셔야 자차보험 적용이 가능하니 이 점 참고 바랍니다. (면허증 필수지참)

반납 가능 지역은 예약하실 때 차량 배달 서비스 부분에서 확인 가능합니다. 업체별로 상이하기 때문에 꼭 확인 후 예약 진행해주세요.

예약한 렌트카 업체에 직접 문의 및 협의 후 현장 결제해주시면 됩니다. 예약 이후 카모아에서 발송된 카카오톡 예약 안내 내역에서 업체 전화번호를 확인하실 수 있습니다.
★ 반납이 늦어질 경우, 업체가 임의로 차량을 회수할 수 있습니다.

카모아는 실시간 예약이기 때문에 대부분 예약한 차량 그대로 받아보실 수 있으나 예약한 차량이 사고/고장으로 대여할 수 없는 상황일 때는 동일 차종 혹은 다른 차량으로 변경 될 수 있습니다.
★ 부득이하게 다른 차량으로 변경되는 경우에는 렌트카 업체에서 미리 안내해 드립니다.

예약화면 하단 할인정보에 쿠폰과 포인트를 사용할 수 있습니다.
★ 쿠폰은 중복사용 불가합니다.

예약 시간, 딜리버리 장소 변경 등을 희망하실 경우, 예약을 취소하신 후 다시 예약해주셔야 합니다.

결제가 완료되면, 예약 당시 기재해 주신 이메일로 결제 영수증이 자동으로 발송됩니다. 메일을 수신받지 못하셨을 경우, 카카오톡 카모아로 문의 남겨주시면 처리해드리겠습니다.

카모아는 통신판매중개업이라 현금영수증 또는 세금계산서 발행이 어렵습니다.
법인인 경우, 법인 카드로 결제하시면 카드 영수증은 메일로 보내드릴 수 있습니다.

마이페이지(My) 에서 취소 가능합니다.
(마이페이지(My) > 대여차량 정보 > 상세내역 보기 > 하단으로 이동 > 예약취소)
★ 단, 결제 이후 예약취소 수수료가 부과될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
★ 전화 예약은 환불을 따로 진행해드려야 하기 때문에 카모아로 연락 부탁드립니다.

<국내 단기렌트 취소 정책>
※ 성수기, 비수기 구분 없이 아래 취소수수료로 적용됩니다.
※ 결제 후 무료취소 구간에 취소를 하였더라도 대여 시간이 지났을 경우 예약 금액에 대한 환불이 불가능합니다.
※쿠폰을 사용한 결제 금액보다 취소 수수료가 클 경우, 사용하신 쿠폰은 재발급 되지 않습니다.
※ 얼리버드 특가 상품은 환불이 불가능하므로, 예약 전 상품 및 대여 조건을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

[내륙 취소 수수료] - 제주도, 울릉도 제외
1. 예약 후 1시간 이내 (대여 시작까지 1시간 이상 남았을 경우) - 100% 환불
2. 대여 72시간 이전 - 100% 환불
3. 대여 72시간 전~24시간 전 - 90% 환불
4. 대여 24시간 전 ~ 1시간 전 - 70% 환불
5. 1시간 미만 - 50% 환불
6. 대여조건 미달 시 - 50% 환불
7. 조기반납 - 환불 불가
8. 노쇼 - 환불 불가
9. 자연재해로 인한 결항 : 인수 당일 결항 확인서를 발급받아 카모아 카톡으로 전달 후 100% 취소
[제주도 특별약관]
1. 예약 후 1시간 이내 (대여 시작까지 1시간 이상 남았을 경우) - 100% 환불
2. 대여 72시간 이전 - 100% 환불
3. 대여 72시간 전 ~ 48시간 전 - 90% 환불
4. 대여 48시간 전 ~ 24시간 전 - 80% 환불
5. 대여 24시간 전 ~ 1시간 전 - 70% 환불
6. 1시간 미만 - 50% 환불
7. 대여조건 미달 시 - 50% 환불
8. 조기반납 - 환불 불가
9. 노쇼 - 환불 불가
10. 자연재해로 인한 결항 : 인수 당일 결항 확인서를 발급받아 카모아 카톡으로 전달 후 100% 취소
[울릉도 특별약관]
울릉도 지역은 배편으로만 이용할 수 있는 지역 특성에 따라서 취소 수수료를 아래와 같이 정합니다.
1. 예약 후 1시간 이내 (대여 시작까지 1시간 이상 남았을 경우) - 100% 환불
2. 대여 168시간 이전 - 100% 환불
3. 대여 168시간 전~72시간 전 - 70% 환불
4. 대여 72시간 전~24시간 전 - 50% 환불
5. 대여 24시간 미만 - 환불 불가 (취소 불가)
6. 대여조건 미달 시 - 50% 환불
7. 조기반납 - 환불 불가
8. 노쇼 - 환불 불가
9. 자연재해로 인한 결박 : 결박 확인서를 발급받아 카모아 카톡으로 전달 후 100% 취소
[캠핑카 취소 수수료]
1. 예약 후 1시간 이내 (대여 시작까지 1시간 이상 남았을 경우) - 100% 환불
2. 대여 168시간 이전 - 100% 환불
3. 대여 168시간 전~120시간 전 - 70% 환불
4. 대여 120시간 전~72시간 전 - 50% 환불
5. 대여 72시간 미만 - 환불 불가
6. 대여조건 미달 및 노쇼 - 환불 불가
7. 조기반납 - 환불 불가
[결항/결박 취소 수수료]
결항, 결박 시 발생하는 수수료를 안내드립니다.
대여 당일 결항, 결박건에 한해 결항(결박) 확인서를 카모아로 전달주시면 100% 환불 가능합니다.

[노쇼 수수료]
* 노쇼란? 대여시간 이후 사전 협의 없이 인수 장소에 나타나지 않고, 연락 두절하는 경우를 가리킵니다.

-노쇼일 경우, 환불 불가합니다.
-대여시간 3시간이 지난 후에는 연락이 되었거나 차량 이용을 원하더라도 차량 대여가 불가합니다.
-(배달 신청 고객) 배차 전 연락이 닿지 않으면 배차가 어려울 수 있으며, 대여시작 시간이 지난 후 3시간 이내에 업체 차고지에서 직접 인수해야 합니다.

네, 가능합니다. 결항확인서를 발급받으신 후 카카오톡 카모아 또는 홈페이지 문의로 남겨주시면, 100% 환불 처리 도와드리고 있습니다.

단, 결항확인서 발급일 기준으로 3일안에 제출해주셔야 100% 환불처리가 가능합니다.
★ 인수 당일 결항건에 한해 100% 환불 처리 가능합니다.
★ 환불은 카드사 영업일로 3-5일 정도 소요될 수 있습니다.

전화예약으로 진행하신 경우, 비회원 예약조회로 확인해주시면 됩니다. 도움이 필요하실 경우, 카모아 고객센터로 연락주세요.
★ 전화예약 취소는 카모아 고객센터로 연락주세요.

제주 이외의 지역인 경우, 영업시간 내에서만 대여/반납이 가능합니다.

제주도는 영업시간 외 대여/반납 가능여부가 업체마다 상이하기 때문에 예약 전에 업체 또는 카모아 고객센터로 문의 후 예약해주시기 바랍니다.
업체 전화번호는 원하시는 차량 클릭하시면 하단 업체 정보에서 확인 가능합니다.
★ 업체마다 추가 요금 및 셔틀 운행 여부는 상이합니다.
★ 셔틀은 제주도만 해당됩니다.

단기렌트 차량 색상은 랜덤으로 배차됩니다.
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