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일본 렌터카 사고 발생 시 대처법 — 단계별 행동 가이드
일본 렌터카 운전 중 사고가 났다면? 경찰 신고(110번)부터 사고 증명서 수령, 렌터카 업체 연락, 계약 종료까지 단계별로 정리했습니다.
일본 렌터카 사고,
이렇게 대처하세요
당황하지 말고 순서대로 따라오세요.
부상자 구조부터 계약 종료까지 단계별로 안내합니다.
1. 부상자가 있을 경우에는 먼저 부상자를 구조합니다. (119번)
먼저 부상자를 구조하고, 바로 다른 차량에 방해가 되지 않는 곳으로 해당 차량을 이동합니다.
2. 사고 장소에서 이동하지 마시고 경찰에 직접 연락하여 신고합니다. (110번)
사고가 발생하였을 경우 사고 책임 유무와 관계 없이 반드시 경찰에 신고해야 합니다.
아주 경미한 사고(ex. 흠집이나 파임의 크고 작음), 상대방의 유무와 관계없이 '사고 취급'이 되기 때문에 경찰에 신고 해 주셔야 합니다.
※ 사고 증명을 하지 않았을 경우 보험 가입 유무에 관계없이 보험·보상의 적용이 불가능하여 고객님께서 부담하시게 됩니다.
사고 증명하지 않고 사고 장소를 임의 이탈할 경우에도 보험 적용이 불가합니다.
3. 렌터카 업체 혹은 출발 영업소로 연락합니다.
🗣️ 일본어를 못하시는 경우
경찰·업체에 연락해야 하지만 언어가 어려울 때
- 지나가는 일본인들에게 도움을 요청
- 도움 요청 시 경찰과 렌터카 업체에 전화하여 사고 위치 및 상황 설명 요청
지나가는 일본인에게 요청할 때 — 필수 기본 일본어
※ 업체별 혹은 추가 보험 가입 유무에 따라 면책 금액이 상이할 수 있으며, 수리/사고에 대한 비용이 청구될 수 있기 때문에 차량 인수 시 보험 여부 확인 부탁드립니다.
4. 계약 종료
업체 규정에 따라 원칙적으로 사고가 발생되었을 경우 계약이 종료됩니다.
이용 기간이 남아있더라도 계약이 종료되며 차량은 반납 해 주셔야 합니다. 차액분에 대한 환불은 진행되지 않습니다.
- 계약 종료 후 추가로 차량 이용을 희망하실 경우, 점포로 직접 방문하시어 신규 계약 및 대여 비용 지불 후 이용이 가능합니다. (단, 차량 가능 여부 확인 필요)
- 계약 종료 후에는 별도 송영, 셔틀버스 운행 등의 이동 서비스는 제공되지 않으므로 직접 이동 해 주셔야 합니다. (택시비 등의 지원이 없는 점 참고 부탁드립니다.)
🚩 태풍 등 자연재해로 인한 차량 손상의 경우에는 업체/보험 유무와 관계 없이 보상을 받을 수 없습니다.
조금이라도 위험하다고 판단될 경우에는 외출 및 차량 이용을 삼가시기 바랍니다.
카모아는 중개 플랫폼으로써 여러분을 도와드리려 최대한 노력하고 있지만, 카모아가 아닌 고객님과 업체와의 또 다른 계약이기 때문에 사고의 모든 도움을 드리기 어렵습니다.
언어적 도움 혹은 추가 궁금하신 사항이 있으실 경우 카모아 영업시간 내 고객센터로 문의주시면 도와드리겠습니다.
다만, 경찰서로의 연락 등은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
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